ارزیابی شما از خدمت رسانی فعلی چیست و آیا کافی بوده است؟
صرف نظر از کاستی ها و مطالباتی که گاه به مرحله اجرا نرسیده باید اذعان کنم که اقدام های انجام شده در صندوق های بازنشستگی نفت در مقایسه با سایر صندوق ها قابل قبول بوده، اما شایستگی همکاران بازنشسته بیش از این و لازم است برای رسیدن به نقطه مطلوب، تلاش مستمر و بیشتری صورت بگیرد.
آیا توانسته اید رضایتمندی بازنشستگان را جلب کنید؟
باید این موضوع را در نظر داشته باشیم که جامعه بازنشستگان صنعت نفت متفاوت با سایر بازنشستگان در سازمان ها و شرکت های دولتی است. در توضیح این تفاوت باید در نظر داشته باشیم که همکاران بازنشسته ما عمدتا در مناطق ویژه اقلیمی و سخت کاری، در شرایط دور از خانواده (اقماری) در بدترین شرایط آب و هوایی با سختی کار بالا و استرس زیاد فعالیت داشته اند که خروجی فعالیت آنها انتفاعی بوده که کشور از آن بهره مند شده است؛ بنابراین آسیب های ناشی از کار در کارکنان صنعت نفت زیاد بوده و عمده مخاطب ما همین جامعه هستند.
می توانم بگویم جامعه ارزشمند بازنشستگان نفت به طور عمومی و نسبی از فعالیت های صندوق رضایتمندی دارند، اما ضرورت ارتقا و بهبود خدمات هم حق طبیعی آنهاست، شاهد مطالبات زیادی از سوی بازنشستگان هستیم که باید مورد رسیدگی قرار گیرد.
چون ارائه خدمت به این جامعه به دلیل خدمت قابل توجهی که به نظام کردند، حساس و مهم است. از این رو ما خانواده بازنشستگان را خانواده خودمان می دانیم. در نفت همه نسبت به صنعت و همچنین به یکدیگر احساس قرابت و نزدیکی داریم. علاوه بر بازنشستگان، در درجه بعدی همکاران شاغل در سیستم های اداری که در شرایط سخت و استرس بالای کاری مسئولیت شبانه روزی فعالیت داشتند هم شایسته بهترین ها هستند.
در حال حاضر چه خدماتی به بازنشستگان ارائه می شود و عمده نیاز و مطالبات شامل چه مواردی است؟
خدمات معاونت صندوق های بازنشستگی صنعت نفت در امور بازنشستگی و رفاه در بخش رفاهی در قالب اعطای تسهیلات اضطراری متنوع، وام های مسکن؛ تعمیرات و تبدیل به احسن، انواع بیمه ها از جمله تقسیط بیمه خودرو، کارت های اعتباری اتکا( سقف 2 میلیون و 400 هزار تومان) پاداش تحصیلی فرزندان، صدور انواع معرفی نامه اداری، بازدید از مددجویان و رسیدگی به امور آنان، وام به ایثارگران، ملاقات با خانواده معظم شهدا، برگزاری اردوهای مختلف خانواده ایثارگران، پرداخت غرامت بیمه عمر تامین آتیه و... صورت می گیرد.
ازنشستگان نیازهای مختلفی دارند، بخشی از آنها از مسکن محروم هستند. بخشی از خدمات در قالب تسهیلات در شش نوع تحت عنوان وام های ازدواج، فوت، تحصیلی، ودیعه مسکن یا ایثارگری و مصوبه ارائه می شود. خدمت دیگر در بخش درمان است که بازنشستگان و شاغلان صندوق های بازنشستگی در صورت مراجعه به مراکز درمانی صنعت نفت هزینه ای پرداخت نمی کنند. افزون بر آن بیش از هزار مراکز طرف قرارداد ویژه صندوق وجود دارد که با فرانشیز و بدون فرانشیز است. همچنین در صورت مراجعه به بخش های غیرطرف قرارداد، هزینه آنها پرداخت می شود. غیر از مستمری و مقرری، هزینه سایر خدماتی که به بازنشستگان ارایه می شود، برحسب مصوبات و مقررات به عهده آخرین کارفرمای اوست و در این میان ما نقش واسطه را داشته و تابع مقررات ابلاغی هستیم، بر این اساس، ممکن است در مقررات کارفرمایی محدودیت ها و چارچوب هایی باشد که به نظر ما هم نیازمند بازنگری بوده و در تلاش برای اصلاح آنها هستیم.
در بخش گردشگری چه امکاناتی برای بازنشستگان صندوق های نفت ارائه می شود؟
ارائه خدمات از سوی این معاونت در بخش رفاهی مشتمل بر گردشگری، ورزش و باشگاه است. امکانات موجود در زمینه گردشگری محمودآباد و زائرسراست که هر خانواده بر اساس ضابطه هر سه سال یک بار می تواند براساس زمانبندی از این مجموعه ها استفاده کند؛ البته با توجه به پاندومی کرونا و محدودیت های ناشی از آن ارائه خدمت در زمینه گردشگری برای مدتی متوقف بود و در حال حاضر با ارائه مجدد این خدمات با حجم بالای تقاضا در زمینه گردشگری مواجه هستیم.
از این رو بر اساس هماهنگی انجام شده با بخش خدمات اجتماعی نفت سعی کرده ایم خدمات بیشتری دریافت و به بازنشستگان ارائه کنیم. البته زائرسرای مشهد کاملا در اختیار بازنشستگان صندوق هاست و می توانند از آن استفاده کنند. علاوه بر ارایه خدمات در زمینه گردشگری، کمک هزینه خدمات باشگاهی به صورت نقدی و ماهانه به حساب بازنشستگان واریز می شود. کسانی که تمایل به استفاده از رستوران های باشگاه های صنعت را داشته باشند، دیگر کمک هزینه خدمات باشگاهی نقدی به حساب مستمری آنان واریز نشده و به جای آن هزینه مراجعه به باشگاه های صنعت نفت از سوی صندوق پرداخت می شود. البته با توجه به اینکه باشگاه و رستوران طرف قرارداد در تمامی شهرها و استان ها وجود ندارد، این حق تمامی خانواده هاست که ما به ازای ریالی آن به حساب این دسته از همکاران واریز شود که بتوانند از خدمات رستوران مورد نظر شهر خود به صورت آزاد استفاده کنند.
با توجه به میانگین سنی جامعه بازنشستگان توجه به ورزش اهمیت زیادی دارد. در این زمینه چه خدماتی ارائه می شود؟
ابتدا باید اشاره کنم که در زمینه ورزش، گردشگری و آموزش ما سیاستگذار و تنظیم گر هستیم و مجری نیستیم. ما وظیفه خود را در زمینه سلامت و ورزش بازنشستگان در قالب سرانه به حساب آنها واریز می کنیم. در این زمینه موضوع ورزش را با طراحی شیوه نامه ای در حال واگذاری به کانون ها هستیم تا تصدی این امر را عهده دار شوند.
ورزش یکی از نیازهای اساسی و مهم بازنشستگان است و در این ارتباط در حال طراحی و برنامه ریزی هستیم. جامعه مخاطب ما پراکندگی بسیار زیادی دارند و باید مدل ها و الگوهایی بر این اساس طراحی کنیم. با توجه به واریز هزینه ورزش، برنامه ما این است که ورزش همگانی از سوی خود بازنشستگان انجام شود و در زمینه قهرمانی ما وارد عمل می شویم.
در تدارک برگزاری نخستین دوره المپیاد ورزشی بازنشستگان صندوق های نفت در دوره پساکرونا هستیم که در این زمینه اقدام به برگزاری اردوهای ورزشی خواهیم کرد. در زمینه اردوهای ورزشی قبلا برنامه ما این بود که امور مرتبط با آن به کانون ها واگذار شود، اما با توجه به اینکه در برخی استان ها کانون و دفاتری وجود ندارد، شورای عالی خدمات به ریاست رئیس صندوق هر ماه یکبار با تشکیل جلسه، درباره ارائه خدمات بهتر به بازنشستگان در زمینه ورزش قهرمانی تصمیم گیری می کند.
با توجه به تاکید دکتر بیات (رئیس هیئت رئیسه صندوق های بازنشستگی صنعت نفت) این موضوع در دستور کار قرار گرفته که یک بار در سال اردوهای ورزشی متناسب با بازنشستگان و همچنین ایثارگران برگزار کنیم. بنا داریم پس از ثبت نام بازنشستگان و برگزاری مسابقات انتخابی نفرات برتر به المپیاد ورزشی بازنشستگان دعوت شوند. این المپیاد قرار است در رشته های عمومی همانند شنا، شطرنج، تنیس روی میز، دارت، آمادگی جسمانی و پیاده روی تند برگزار شود.
المپیاد ورزشی بازنشستگان قرار است چه زمانی برگزار شود؟
برگزاری این المپیاد در برنامه سال جدید قرار دارد و تلویحا موافقت آن دریافت شده که اوایل نیمه دوم سال 1402 مسابقات انتخابی آن انجام می شود و مهر و آبان سال آینده هم نخستین دوره المپیاد ورزشی بازنشستگان پساکرونا را در زائرسرای مشهد برگزار می کنیم.